パフォーマンスが低い業務の根本原因を把握するために | Qasee導入事例
パフォーマンスが低い業務の根本原因を把握するために

パフォーマンスが低い業務の根本原因を把握するために

株式会社エヌアセットは、神奈川県川崎市に本社を置き、不動産事業をメインとして、海外事業進出支援、シェアオフィスや保育園の運営など様々なグループ企業で「ひと」をサポートしている会社です。
お客様との関わりを生涯にわたるものだと考えています。
ライフスタイルの変化で生じる様々な課題にも、グループ企業の強みを活かし各社の専門分野でソリューションを提供しています。
住まい・暮らしの総合的なプロフェッショナルとして応えています。

今回は、人事総務部部長の三浦さんにQasee導入の目的や、利用してみてどのように感じたか等について伺いました。
 

はじめに導入の背景と経緯を教えてください。

三浦さん:
弊社では、残業の増加が課題になっていました。
以前からその対策として、どういった業務が残業に繋がっているのかを把握するために他の業務可視化サービスを導入していました。
以前導入していたサービスだと取得したログを一つずつ確認していく必要があり、結局残業を抑制したいのに、その確認で時間がとられてしまうなどデータをうまく活用することができていませんでした。
もっと実用的にデータを活用したり、自動で比較分析してくれるシステムがないか、色々調べてみたところ業務可視化ツールのQaseeを見つけ、すぐに2週間の無料トライアルに申し込みました。
Qaseeでデータを見てみると、とても見やすく、すぐに欲しい情報を確認することができました。
想像以上に人によって業務のパフォーマンスがバラバラだということには驚きました。今後、残業の根本要因を見つけ、業務の効率化を図っていく上では、なくてはならないツールだと思いQaseeの導入を決めました。

 

実際にQaseeのサービスを利用されてどうでしたか?

三浦さん:
様々な切り口でデータを比較するためにQaseeのCSVエクスポート機能をよく使っています。
各チームが何に時間を費やしているのかという視点で見てみると、想像以上に作業効率が低い傾向にあるチームがあることが分かりました。
ヒアリングをしてみると、社内のネットワーク環境の通信速度が遅く、システム入力の業務が思うようなスピードでできていない状態ということが分かりました。
ネットワーク環境を整えることで、システムの入力がスムーズにできるようになり、大幅に業務効率が上がったことを実感しています。
こうしたこともQaseeを利用していなければ、非効率なまま放置してしまっていたかと思うと、導入してよかったなと思っています。

また、Qaseeが蓄積するデータを、期間やプロジェクト名やファイル名等、自由な形で検索できる「データ検索機能」も使用しています。
この機能を使ってExcelでどのような業務を行っているのか検索してみると「送付状」を作成する作業時間が多いことが分かりました。
送付状を作成する際に、基幹システムから必要な情報をコピーし、Excelに貼付け、作成していたことが分かり、基幹システムから直接出力できるよう開発し、改善しました。

 

最後に一言お願いします。

三浦さん:
これまで弊社のお客様には、当店に来店して頂き、直接窓口でご相談いただくことがほとんどでしたが、新型コロナウィルスの影響もあって新たな不動産会社としての新しい形を提供する必要性を感じています。
その1つとして、お部屋探しがリモートで完結する”リモートレント”です。
WEBやビデオ通話を利用してお部屋探しから契約まで可能です。
来店不要なので時間とコストを節約することができ、遠方にお住まいでご来店ができない方、対面接客に抵抗がある方にもおすすめです。
様々な内容のセミナーも開催しており、大変ご好評頂いております。
こうした新しい業務の形をスムーズに運営していく上でも、個人のスキルアップは重要だと思いますので、今後は、そうした個人のスキルアップの向上の点でもQaseeを活用していければ考えています。

導入事例一覧

株式会社エヌアセット

会社名
株式会社エヌアセット
資本金
17,500,000円
設立
2008年9月
従業員数
82名
代表取締役
宮川恒雄
所在地
神奈川県川崎市高津区溝口1丁目14-8 石原ビル2階
事業内容
・アパート・マンションの賃貸仲介
・サブリース業務
・土地・戸建・マンション・投資不動産の売買仲介業務
・アパート・マンション・駐車場の管理業務
・保有資産の有効活用コンサルティング業務
・損害保険・生命保険の代理店業務
会社URL
https://www.n-asset.com/company/

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